Technicien(ne) Support Monétique

À propos de ServeU Mayotte : Depuis 20 ans, ServeU est un acteur majeur dans le domaine de l'ingénierie monétique, des logiciels métiers pour les mairies, de l'infrastructure réseau et de la dématérialisation à Mayotte. Nous nous engageons à fournir des solutions numériques et informatiques de qualité à nos clients, avec des références prestigieuses telles que la BRED, Total Énergies, la Mairie de Mamoudzou et Mayco.

Description du poste : En tant que Technicien(ne) Support Monétique, vous serez un élément clé dans la relation avec nos clients. Votre mission principale consistera à assurer le bon fonctionnement des systèmes de paiement électronique installés chez nos clients professionnels.

Missions principales :

Assistance technique : Fournir un support technique aux clients pour l'utilisation et le dépannage des équipements monétiques.

Installation et configuration : Installer, configurer et mettre en service les terminaux de paiement électronique (TPE) et autres dispositifs monétiques.

Maintenance préventive et corrective : Effectuer des interventions régulières pour assurer le bon fonctionnement des équipements et résoudre les éventuels dysfonctionnements.

Formation des utilisateurs : Former les clients à l'utilisation optimale des systèmes de paiement et des logiciels associés.

Gestion des incidents : Identifier, analyser et résoudre les problèmes techniques signalés par les clients, en assurant un suivi efficace des tickets d'incidents.

Profil recherché :

Formation : Diplôme en électronique, informatique ou domaine similaire (Bac Pro, BTS).

Expérience : Une expérience préalable dans le domaine de la monétique ou du support technique est souhaitée.

Compétences techniques : Bonne connaissance des systèmes de paiement électronique, des réseaux informatiques et des protocoles de communication.

Aptitudes relationnelles : Excellente communication, sens du service client et capacité à travailler en équipe.

Autonomie et rigueur : Capacité à gérer les priorités, à prendre des initiatives et à travailler de manière autonome.